Leadership Business Group

Technology Organizational and Operational Optimization


BPM

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A gestão de processos de negócio através de soluções de BPM permite introduzir melhorias substanciais nas organizações. A implementação de um projeto de BPM pode incluir o levantamento e reengenharia dos processos de negócios e a sua automatização através de uma ferramenta de Intelligent Business Process Management. A Leadership é o parceiro líder na implementação de projetos Sequente Kinetics (ferramenta de iBPM) nos países lusófonos, com uma sólida equipa certificada e uma forte relação de proximidade com o fabricante, a PNMSoft.


 

Vantagens do Business Process Management:

     

Com processos mais rápidos e simples de executar, o tempo gasto pelos colaboradores é reduzido de forma substancial o que se traduz em menos custos e mais tempo para realizar outras tarefas.

 

Novo potencial de negócio, através de uma melhor qualidade dos serviços prestados, mais capacidade produtiva e maior satisfação do cliente.

 

A monitorização em tempo real dos processos permite criar uma visão mais profunda de potenciais gargalos nos fluxos de trabalho e agir de forma eficaz na sua otimização.


 

 

Alguns dos Nossos Projetos:

  • Automatização de um conjunto processos Recursos Humanos da Administração Pública Portuguesa, garantindo a integração com o ERP – SAP e permitindo reduzir o tempo de ciclo e aumentar o controlo e rastreabilidade.
  • Implementação de ferramenta de Help Desk, suportada em Sequence Kinetics, numa Instituição Bancária de referência. O projeto permitiu centralizar e automatizar o tratamento dos pedidos de apoio técnico, contribuindo dessa forma para a melhoria significativa dos indicadores de desempenho internos.
  • Automatização do processo de tratamento de contratos e faturas numa empresa do setor energético, visando garantir o cumprimento do ciclo de aprovação de forma célere e transparente.
  • Implementação de uma ferramenta de Gestão de Reclamações, suportada em Sequence Kinetics, numa Instituição Pública Brasileira. A ferramenta permitiu garantir a celeridade da resposta aos munícipes e a uniformização do tratamento dados aos pedidos independentemente do canal de entrada.

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 Tecnologias de Implementação:  Parceria:
   

 
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